Không thể mở hoặc cài đặt gói tin APK trên thiết bị Android
Tệp APK chưa tải về trọn vẹn do đường truyền mạng chập chờn hoặc thiết bị chặn nguồn cài đặt ngoài cửa hàng mặc định.
Khi hệ điều hành báo lỗi gói phân tích cú pháp hoặc không thể mở tệp, người dùng cần kiểm tra lại cài đặt quyền.
- Xác minh dung lượng tệp tin đã tải về đầy đủ
- Bật mục cho phép cài đặt ứng dụng từ trình duyệt hoặc nguồn tệp này
- Tải lại tệp từ trang tải chính thức nếu tệp bị lỗi ngắt quãng
Xem thêm hướng dẫn xử lý lỗi cài đặt
Gặp thông báo lỗi khi nhấn nút đăng nhập vào hệ thống
Nhập sai mật khẩu, tên đăng nhập chưa đúng ký tự hoặc kết nối dữ liệu mạng không ổn định khi gửi yêu cầu xác thực.
Trường hợp không truy cập được tài khoản, hãy kiểm tra lại trạng thái bàn phím và bộ gõ tiếng Việt trước khi thử lại.
- Tắt chế độ viết hoa Caps Lock hoặc kiểm tra dấu gõ tiếng Việt
- Kiểm tra lại kết nối Wifi hoặc 4G trên thiết bị
- Sử dụng chức năng khôi phục nếu không nhớ mật khẩu chính xác
Truy cập cổng trợ giúp đăng nhập
Màn hình trò chơi tải chậm hoặc dừng ở khâu nạp tài nguyên
Bộ nhớ đệm ứng dụng bị quá tải hoặc đường truyền internet bị ngắt quãng trong quá trình tải tài nguyên trò chơi.
Khi màn hình trò chơi tải chậm hoặc đứng lại, làm mới ứng dụng là biện pháp đơn giản và hiệu quả nhất.
- Đóng hoàn toàn ứng dụng và khởi động lại
- Xóa bộ nhớ đệm (cache) trong phần quản lý ứng dụng của thiết bị
- Chuyển đổi giữa mạng Wifi và dữ liệu di động để kiểm tra tín hiệu
Xem thêm cẩm nang xử lý sự cố tổng hợp